両手仲介と片手仲介の違い｜業者間の役割分担と協力関係の考え方
公開日 ／ ツナガる編集部
両手仲介は、1社が売主と買主の双方から依頼を受けて仲介する形です。片手仲介は、1社が売主側か買主側の一方だけから依頼を受けて仲介する立場を指します。違いは「自社がどちら側の依頼を受けているか」にあります。この記事では、不動産業界に入ったばかりの方や他業種から関わる方に向けて、両手と片手を自社の立場から整理し、両手で気をつけたい公平さと、片手の立場で他社と協力するときの動き方を説明します。
両手仲介と片手仲介の違いは「自社が受けている依頼の側」
売買の取引には、売主と買主がいます。売主側で取引を支える仲介会社を元付け、買主側を客付けと呼ぶのが一般的です。両手と片手は、取引全体ではなく1社の立場を表す言葉です。自社が双方の依頼を受けていれば両手、どちらか一方だけなら片手になります。
- 両手仲介：1社が売主と買主の双方から依頼を受けて仲介する
- 片手仲介：1社が売主側か買主側の一方だけから依頼を受けて仲介する
- 元付け：売主から物件の売却を任されている仲介会社
- 客付け：買主を見つけ、購入まで支える仲介会社
賃貸でも、貸主側の会社と借主側の会社が別になる形は日常的にあります。本記事では売買を中心に説明しますが、役割分担の考え方は賃貸にも当てはまります。用語は会社や地域によって呼び方が異なることもあるため、社内の使い方に合わせてください。
業者間の役割分担から見た両手と片手
片手の立場に立つ会社は、自分の依頼者に向き合いながら、反対側の会社と条件をすり合わせます。元付けなら売主との調整や物件情報の整理、客付けなら買主の希望の聞き取りや資金計画、手続きの支えが仕事の中心です。
両手仲介では、この両方の役割を1社が担います。社内で情報が完結するため、調整は早く進みやすい一方、売主と買主の双方に公平に向き合う姿勢がより強く求められます。どちらの形でも、依頼者の利益を考えて動くという仲介の基本は変わりません。
役割ごとに求められる動き
- 元付け：物件情報を正確に出し、他社からの問い合わせに早く答える
- 客付け：買主の条件と意思を確かめ、元付けへ過不足なく伝える
- 双方：連絡窓口を決め、決済までの予定を共有する
仲介手数料と両手の関係をどう理解するか
両手仲介では、1社が売主と買主の双方から仲介手数料を受け取る形になります。片手仲介では、自社の依頼者からだけ受け取ります。業界で両手仲介が話題になるのは、この報酬の構造が関係しているためです。
報酬の上限や計算方法は法令で定められており、取引の内容によって扱いが異なります。具体的な金額や算出の仕方は、本記事では扱いません。国や業界団体の資料を確認し、判断に迷う場合は所属団体の相談窓口や専門家に問い合わせてください。社内に規程がある場合は、それとあわせて確認します。
覚えておきたいのは、報酬の構造だけで両手と片手のどちらが良いかを判断しないことです。依頼者にとって良い条件で、早く、確実に取引をまとめられる形かどうかが、仲介会社としての判断基準になります。
両手仲介で公平さを保つために気をつけること
両手仲介では、高く売りたい売主と、条件よく買いたい買主の希望を1社が同時に預かります。どちらかに肩入れしていると受け取られると、双方の信頼を失いかねません。担当を分ける、説明の記録を残すといった形で、社内の公平さを見える形にしておくと説明がしやすくなります。
- 情報の扱い：一方から聞いた事情を、了承なくもう一方へ伝えない
- 価格の説明：根拠にした相場や事例を、双方に同じように示す
- 交渉の記録：条件が動いた経緯を日付とともに残す
- 社内の確認：迷う場面は上長や社内規程に照らして判断する
自社で買主を見つけたい気持ちから他社の問い合わせへの返答が遅れると、売主が買主と出会う機会を狭めてしまいます。元付けとして物件を預かったら、他社からの問い合わせにも物件の状況を正しく、早く答えてください。それが売主のための動きです。
片手仲介を前提にした協力が成約を早める理由
自社の顧客だけで買主を探すと、出会える買主の数は限られます。他社の客付けにも物件情報を広く出せば、その会社の顧客にも物件が届きます。片手仲介を前提に協力することは、売主にとって買主と出会う機会を増やすことにつながります。
- 買主との出会い：他社の顧客にも物件が届き、検討者が増える
- 時間の短縮：売れ残る期間が短くなり、売主の負担が減る
- 情報の厚み：他社から相場や買主の反応を聞ける
- 関係の蓄積：協力した会社から次の案件が回ってくる
客付け側から見ても、他社の預かり物件を紹介できれば、お客様の希望に合う選択肢が広がります。互いの得意分野を持ち寄る関係は、どちらか一方が得をする形ではなく、依頼者を含めた全員の時間を短くする形です。
協力できる同業者の見つけ方は「客付け・元付けのパートナーを見つける方法｜業者間の協力関係を増やして成約を早める」で詳しく解説しています。
業界に入ったばかりの人が押さえておきたいこと
両手と片手の違いを知ったら、次は日常の業務で自分がどちらの役割に立っているかを意識してみてください。同じ会社でも、案件によって元付けにも客付けにもなります。立場が分かれば、誰に何を、いつ伝えるべきかが見えてきます。
また、他社とのやり取りでは、相手の立場を想像して動くことが信頼につながります。元付けなら問い合わせへの返答の早さ、客付けなら申込や条件の伝え方の正確さが評価されます。役割の違いを理解することは、業者間で選ばれる営業になるための入口です。
まとめ
両手か片手かは、自社がどちら側の依頼を受けているかで決まります。報酬の扱いは法令と団体の資料で確かめ、両手のときは双方への公平さを、片手のときは反対側の会社との連携を意識すると、取引は進めやすくなります。立場を言葉にすると、動きが変わります。担当中の案件ごとに、自社がどちらの依頼を受けているかを書き出してみてください。
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よくある質問
- Q. 両手仲介と片手仲介はどちらが良いのですか？
- どちらが優れているとは一概に言えません。見落としやすいのは、依頼者にとって良い条件で、早く確実に取引をまとめられる形かどうかです。両手仲介は調整が早く進みやすく、片手仲介は他社の顧客にも物件が届きやすいという特徴があります。案件ごとに判断します。
- Q. 両手仲介の場合、仲介手数料はどのように決まりますか？
- 報酬の上限や計算方法は法令で定められており、取引の内容によって扱いが異なります。本記事では具体的な金額を扱いません。国や業界団体の資料を確認し、判断に迷う場合は所属団体の相談窓口や専門家に問い合わせてください。社内規程もあわせて確認します。
- Q. 元付けと客付けは、同じ会社でも入れ替わりますか？
- 入れ替わります。売主から売却を任されている案件では元付け、買主を見つけて支える案件では客付けの立場になります。案件ごとに自分の立場を意識すると、誰に何をいつ伝えるべきかが整理でき、他社とのやり取りも進めやすくなります。
